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益提高，冰箱已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加冰箱维修故障也随之大量增加，

给用户的日常生活带来了很大的不便!吴江三星售后服务中心成立于2006年 〔1〕400-038=7718，自成立

以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"

的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好

的经济效益和社会效益。
       
吴江三星冰箱售后维修服务承诺：
      
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
      
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕400-0387=718〔2〕0512-6269+9343
            
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建

立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
      
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
      
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

为您的机器排除故障，力求当天完成维修。〔1〕400-0387718〔2〕0512-6269-9343
              
(6)经我中心(吴江三星冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量

出现问题，我中心负责返修。
      
三星中央服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
      
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
      
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
      
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
      
三、企业目标：创一流的品牌
      
四、员工宗旨：做一流的员工
      
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
      
六、人才理念：唯才是用
    
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
 
八、发展理念：百尺竿头更进一步
      
九、科技理念：日新月异
      
十、工作理念：不达目的不休息
        
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